الأحكام والشروط
المقدمة
تنظم هذه الأحكام والشروط استخدام الخدمات المُقدمة من قِبَل شركة الأنظمة السهلة وتطبيق إيزي باي، وتشمل كلًّا من نظام إدارة الموارد (ERP) وتطبيق “إيزي باي” (ويُشار إليها مجتمعةً أو منفردةً بـ"الخدمات"). باستخدامك لهذه الخدمات أو زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو اشتراكك في أيٍّ من خدماتنا، فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام التام بهذه الأحكام والشروط، بما في ذلك جميع القواعد واللوائح والسياسات ذات الصلة المشار إليها هنا. تنطبق هذه الأحكام والشروط على جميع المستخدمين بما في ذلك ـ على سبيل المثال لا الحصر ـ المتصفحون، والجهات التجارية، والعملاء، والتجار، والمساهمون بالمحتوى.
يرجى قراءة هذه الأحكام والشروط بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام أيٍّ من خدماتنا. إذا لم توافق على جميع الأحكام والشروط المنصوص عليها في هذا الاتفاق، فلن تتمكّن من الوصول إلى الخدمات أو الاستفادة منها.
نؤكّد أن استخدامكم لأيٍّ من خدمات شركة الأنظمة السهلة أو تطبيق إيزي باي، سواء عبر نظام إدارة الموارد (ERP) أو تطبيق “إيزي باي”، يعني موافقتكم الصريحة على الأحكام والشروط المصممة لضمان تجربة آمنة ومناسبة لجميع المستخدمين. تُعرِّف هذه الأحكام "المستخدم" بأنه أي شخص طبيعي أو اعتباري يتفاعل مع الخدمات، بينما يُقصَد بـ"الخدمة" جميع المزايا والخصائص التي يوفِّرها نظام إدارة الموارد (ERP) وتطبيق “إيزي باي”. تضمن شركة الأنظمة السهلة أن تُستخدم خدماتنا وفقًا للقوانين واللوائح المحلية في المملكة العربية السعودية، مع ضمان عدم انتهاك حقوق الآخرين، والالتزام التام بحماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم وفق الأنظمة المعمول بها. كما تخضع هذه الأحكام والشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وفي حال وقوع أي نزاع، يتم حلّه بالطرق القانونية المحلية المعمول بها، لضمان بيئة آمنة وموثوقة لمعاملاتكم الإلكترونية وإدارة مواردكم المؤسسية.
أولًا: شروط الاشتراك
متطلبات الاشتراك في نظام إدارة الموارد (ERP) وتطبيق “إيزي باي”:
- العمر: يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا للاشتراك في الخدمات المُقدَّمة من شركة الأنظمة السهلة. وعند استخدامك لهذه الخدمات، فإنك تقرّ وتضمن أنك تستوفي هذا المتطلب العمري.
- تزويد البيانات: يلتزم العميل بتزويد شركة الأنظمة السهلة بجميع البيانات والمستندات المطلوبة لإكمال عملية التسجيل والتحقق، على أن تكون هذه البيانات دقيقة وكاملة ومُحدَّثة باستمرار.
- الحفاظ على البيانات الشخصية: يتحمّل العميل مسؤولية حماية معلومات تسجيله وبياناته الشخصية المستخدمة للوصول إلى النظام أو التطبيق والحفاظ على سريتها. وفي حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب، يجب إبلاغ شركة الأنظمة السهلة فورًا.
- الموافقة على الأحكام والشروط: باشتراكك في الخدمات أو استمرارك في استخدامها، فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام التام بهذه الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية ذات الصلة، بما في ذلك أي تحديثات قد تجري عليها من وقتٍ لآخر. ويُعَدّ استمرار الاستخدام بعد صدور أي تحديث بمثابة موافقة ضمنية على تلك التحديثات.
التزام العميل بدفع رسوم الاشتراك:
- دفع الرسوم: يتعهّد العميل بدفع جميع الرسوم المتعلقة بالاشتراك في خدمات نظام إدارة الموارد (ERP) و/أو تطبيق “إيزي باي” وفقًا للباقات أو الخطط المعلَن عنها عند التسجيل أو التجديد. ويتوجّب سداد المبالغ في المواعيد المحددة. وفي حال التأخير أو التخلف عن الدفع، تحتفظ شركة الأنظمة السهلة بحق تعليق الخدمة جزئيًّا أو كليًّا لحين إتمام الدفع.
التزام العميل بتزويد المستندات:
- تزويد المستندات: يتعهّد العميل بتزويد شركة الأنظمة السهلة بكل المعلومات والمستندات اللازمة التي قد تطلبها الشركة لتقديم الخدمات أو للتحقق من صحة بيانات العميل. ويتعيّن أن تكون جميع المستندات سليمة ومحدثة وخالية من أي معلومات مغلوطة. ويحق للشركة رفض تقديم الخدمة أو إيقافها في حال عدم صحة أو اكتمال المستندات المقدَّمة.
ثانيًا: إنهاء العقد
إنهاء الاشتراك:
- إنهاء من قِبَل العميل: يحقّ للعميل إنهاء اشتراكه في خدمات نظام إدارة الموارد (ERP) و/أو تطبيق “إيزي باي” عن طريق توجيه إشعار رسمي إلى شركة الأنظمة السهلة قبل 30 يومًا على الأقل من التاريخ المحدد لإنهاء الخدمة.
- إنهاء من قِبَل الشركة: تحتفظ شركة الأنظمة السهلة بحقها في إنهاء الخدمة أو تعليقها، سواء بشكل جزئي أو كامل، دون إشعار مسبق، إذا تبيّن مخالفة العميل لأيٍّ من هذه الأحكام والشروط أو لأي سبب قانوني يبرّر الإنهاء.
الآثار المترتبة على الإنهاء:
يتعيّن على العميل التوقف فورًا عن استخدام الخدمات بعد تاريخ الإنهاء. كما تلتزم شركة الأنظمة السهلة بحذف أو إتلاف بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية والقوانين السارية.
التزامات ما بعد الإنهاء:
تظل التزامات الطرفين الناشئة قبل تاريخ الإنهاء ساريةً إذا كانت بطبيعتها تستمر بعد إنهاء العقد.
ثالثًا: الشكاوى والاقتراحات
تلتزم شركة الأنظمة السهلة بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها في كلٍّ من نظام إدارة الموارد (ERP) وتطبيق “إيزي باي”. نقدّر تلقي شكاويكم واقتراحاتكم بهدف تحسين مستوى الخدمة. في حال وجود أي ملاحظات أو مشاكل أو مقترحات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
أو من خلال قنوات الاتصال المُتاحة في الواجهة الخاصة بالخدمات.
سنحرص على الرد خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى، وسنعمل على حلها في أقرب وقت ممكن. نشكر دعمكم وثقتكم المستمرة في شركة الأنظمة السهلة.
رابعًا: إخلاء المسؤولية
طبيعة الخدمات:
تُقدَّم خدمات نظام إدارة الموارد (ERP) وتطبيق “إيزي باي” من قِبَل شركة الأنظمة السهلة على أساس “كما هي” و”حسب توفرها”، دون تقديم أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو خلوّها من الأخطاء أو الانقطاع.
استمرارية الخدمة:
تسعى شركة الأنظمة السهلة لضمان استمرارية الخدمات على نحوٍ مستقر ومتاح على الدوام. ومع ذلك، قد تطرأ ظروف خارجة عن إرادتنا ـ مثل أعمال الصيانة أو المشكلات التقنية أو الظروف الطارئة ـ مما قد يؤدي إلى انقطاع الخدمات بصورة مؤقتة. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تنتج عن هذه الانقطاعات أو الأخطاء التقنية.
حدود المسؤولية:
في جميع الأحوال، لا تتحمّل شركة الأنظمة السهلة أو أيٌّ من موظفيها أو مديريها أو شركائها أو وكلائها المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عَرَضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية تنجم عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها، حتى لو تم إبلاغ الشركة بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
الطرف الثالث:
لا تتحمل شركة الأنظمة السهلة أي مسؤولية عن أفعال أو إهمال أي طرف ثالث بما في ذلك ـ على سبيل المثال لا الحصر ـ الاختراقات الأمنية أو عمليات الاحتيال المالي أو سرقة الهوية. كما لا تتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو خدمات يتم توفيرها من قِبَل أطراف أخرى مرتبطة بخدماتنا.
مخالفة العميل للقوانين:
يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة في حال استخدامه للخدمات بصورة تخالف القوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية أو في أي بلد آخر تسري فيه تلك القوانين. يتعيّن على العميل تعويض شركة الأنظمة السهلة والدفاع عنها إزاء أي مطالبات أو تكاليف أو أضرار تنتج عن مخالفته لتلك القوانين أو الأنظمة.
خامسًا: إخلاء المسؤولية من الاختراق وضمان الأمان
إخلاء مسؤولية من الاختراق:
تستخدم شركة الأنظمة السهلة أفضل الممارسات والمعايير الأمنية المعقولة للحفاظ على سرية البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق في بيئة الإنترنت. وبناءً عليه، لا تتحمّل الشركة أي مسؤولية عن أي اختراق أو وصول غير مصرح به أو تسرب للبيانات ناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
الفيروسات والبرامج الضارة:
تبذل شركة الأنظمة السهلة جهودًا حثيثة لضمان خلو خدماتها من الفيروسات أو البرامج الضارة، لكنها لا تضمن خلوّها من الأخطاء المحتملة أو الملفات الضارة. ويتعيّن على المستخدم اتخاذ التدابير الوقائية المناسبة لحماية أجهزته وبرمجياته.
سادسًا: سياسة الخصوصية
جمع المعلومات:
نجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بفاعلية، بما يشمل البيانات الشخصية مثل الاسم ومعلومات التواصل، سواء في نظام إدارة الموارد (ERP) أو في تطبيق “إيزي باي”.
استخدام المعلومات:
نستخدم هذه المعلومات لأغراض تحسين الخدمة والتواصل مع المستخدم بشأن التحديثات أو العروض أو أي محتوى يتعلق بالخدمات.
مشاركة المعلومات:
لا نشارك معلومات المستخدم الشخصية مع أي طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة صريحة أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
الأمان:
نعتمد إجراءات أمنية ملائمة للحدّ من خطر الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به لبياناتكم.
حقوق المستخدم:
يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها، وفقًا للأحكام والقوانين المعمول بها.
سابعًا: التعديلات على الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية
التحديثات:
تحتفظ شركة الأنظمة السهلة بالحق في إجراء تعديلات أو تحديثات على هذه الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت تراه مناسبًا، بما يتوافق مع تطورات الخدمات أو القوانين أو لأي سبب آخر. وسيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل النظام أو التطبيق.
مسؤولية المستخدم:
يتعيّن على المستخدم مراجعة هذه الأحكام والشروط بانتظام والتأكد من مواكبة أي تغييرات قد تطرأ. ويُعتبر استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً صريحةً عليها. وفي حال عدم الموافقة، يتوجّب التوقف عن استخدام الخدمات على الفور.
ثامنًا: التواصل
قد نُوجِّه إليكم إشعارات بخصوص الخدمات أو التعديلات أو أي معلومات أخرى عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بكم في نظام إدارة الموارد (ERP) أو تطبيق “إيزي باي”. ويقع على عاتق العميل مسؤولية متابعة هذه الإشعارات وتحديث بيانات التواصل الخاصة به عند حدوث أي تغيير. يمكنكم دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
للإبلاغ عن أي استفسارات أو تحديث بياناتكم.
إذا قام العميل بإرسال أي معلومات أو أفكار أو اختراعات أو مفاهيم أو تقنيات أو أي محتوى (“مشاركات المستخدم”) إلى شركة الأنظمة السهلة أو نشرها في المناطق العامة من النظام أو التطبيق، فإن العميل يقر بحق الشركة في استخدام هذه المشاركات دون قيود أو تعويض، ويتنازل عن أي حقوق ملكية أو مطالبات بالتعويض قد تنتج عن تلك المشاركات.
تاسعًا: الإقرار
باستخدامك لأيٍّ من خدمات شركة الأنظمة السهلة ـ سواء نظام إدارة الموارد (ERP) أو تطبيق “إيزي باي” ـ فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الأحكام والشروط بعناية، وأنك تفهمها وتوافق على الالتزام بكل ما ورد فيها. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه البنود، فلا يجوز لك استخدام الخدمات.